【包头市投诉电话】商家闭店引纠纷 市场监管调解促解决 管调根据公司的解促解决规定

中国消费者报南宁讯（林春倩记者顾艳伟）充值不久商家“闭店”，闭店7月31日，引纠灵山县市场监管局灵城市场监管所接到钦州市12345政务便民服务热线工单，纷市包头市投诉电话该纠纷得到顺利解决。场监沈女士称，管调根据公司的解促解决规定，

经调解，闭店

7月29日，引纠其需在9月1日前使用完消费券。纷市包头市投诉电话商家表示，场监但也指出其从充值卡余额中扣除赠品费用的管调不妥。

解促解决

解促解决责任编辑：游婕上一条：广西防城港多举措织密化妆品“安全网”下一条：没有了但日后购鞋每双只能抵扣一张。闭店退费则无法享受赠品等优惠，引纠为享受“买一送一”优惠，纷市店主罗某提出了沈女士可到店里不限额使用5张消费券或者退还400元的解决方案，便通知了有充值的顾客前来消费或退费。

7月31日，工作人员对店主主动负责的行为表示认可，沈女士托朋友到店购买两双鞋后剩余5张消费券。近日，消费者要求退款时被扣除赠品费用。在广西壮族自治区灵山县市场监管局的积极调解下，灵城市场监管所工作人员来到鞋店发现，若退款则要扣除赠送鞋子的费用279元后余款退回。于今年4月21日到灵山县某兆鞋帽零售店购买了两双鞋子，沈女士同意退还400元的方案，因此扣除了沈女士279元。店主说因生意不好房租过高便决定停业，沈女士收到门店将于8月底停业消息，该门店张贴有“合同到期清仓处理亏本甩卖”等标示牌。其充值了700元并获得了7张100元电子消费券，消费券无使用期限，消费者最终获得实物和退款共计401元。这起纠纷得以圆满解决，